Operations Manager

El/La Gerente de Operaciones gestionará las funciones diarias del almacén, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio al cliente mediante la supervisión y motivación del personal para alcanzar los KPI a través del servicio al cliente y la logística. Supervisará el rendimiento de los equipos de almacén y atención al cliente para garantizar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y políticas de la empresa.

Mantendrá un entorno de trabajo seguro y saludable para todos los empleados, incluyendo el cumplimiento de todas las normativas y directrices de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Responsable de liderar la planificación de la fuerza laboral y la dotación de personal, incluyendo la formación y la gestión de los equipos de almacén y atención al cliente, apoyando el rendimiento y la capacidad para gestionar las relaciones con los empleados, junto con el apoyo del/de la Gerente de Recursos Humanos. Mantendrá un estricto cumplimiento del presupuesto de nómina, planificando las horas para alcanzar los objetivos diarios y gestionando eficazmente los niveles de trabajo fluctuantes.

El/La candidato/a deberá tener un alto nivel de experiencia demostrable y conocimientos de gestión en un entorno de distribución/logística, ser motivado/a, entusiasta y tener experiencia en la prestación de altos niveles de servicio al cliente en un entorno de distribución mayorista, liderando durante un período de cambio significativo.

Las actividades específicas son la gestión de nuestro almacén en Róterdam, Países Bajos. El equipo operativo está compuesto por aproximadamente 25 operarios de almacén, liderados por un Gerente de Almacén, y un equipo de atención al cliente de 6 personas, liderado por un Gerente de Atención al Cliente. Gestionarás el equipo y, al mismo tiempo, garantizarás que todas las actividades diarias se realicen correctamente y a tiempo. Este puesto requiere gestión visual e incorpora la función de atención al cliente.

Buscamos a una persona que evalúe los procesos para identificar las mejores prácticas, alineándose con el equipo operativo de Battery. Es fundamental contar con una sólida experiencia en gestión y coaching de empleados, además de impulsar la gestión del cambio.

La fluidez en inglés, tanto oral como escrita, es esencial para este puesto, ya que la gestión de informes se realiza mediante una estructura matricial en el Reino Unido.

Funciones y responsabilidades esenciales

El Gerente de Operaciones será responsable del desarrollo y la ejecución de las operaciones de Veloris como parte de una función europea que apoya al grupo en su conjunto. Además, el Gerente de Operaciones liderará y orientará al equipo de logística, responsable de las actividades logísticas de la empresa. El enfoque principal será mejorar la logística dentro de las empresas mediante una sólida coordinación con los equipos Comercial, de Operaciones, de Compras y de Finanzas y Rendimiento, sin comprometer la salud y la seguridad, los requisitos legislativos y la protección.

Una responsabilidad principal es garantizar que la logística proporcione a la empresa el mínimo coste y el máximo valor para cumplir con los objetivos de entrada y salida. El Gerente de Operaciones también proporcionará dirección y supervisión, e impulsará la gestión del rendimiento y la planificación del talento, creando un ambiente de trabajo en equipo que fomente la participación de los empleados.

Descripción general del rol

• Liderar el equipo de almacén y atención al cliente.
• Desarrollar e implementar la estrategia, los objetivos y las prioridades para la función de distribución y logística, y garantizar su ejecución eficaz para respaldar los objetivos estratégicos y el plan de crecimiento de la empresa.
• Planificación y gestión de todos los gastos financieros, de capital y otros relacionados con la logística, la previsión, la negociación de fletes y otros servicios relevantes.
• Supervisar la planificación de la producción y los envíos para garantizar el cumplimiento de los plazos y la entrega completa.
• Liderar el equipo de logística, lo que incluirá impulsar la gestión del rendimiento, la planificación del talento y los procesos de compensación, en colaboración con el departamento de RR. HH.
• Desarrollar un equipo de alto rendimiento con las habilidades y los conocimientos necesarios para aportar valor al negocio. A medida que se identifiquen las necesidades, contratar, capacitar y desarrollar al equipo, fomentando el talento y garantizando planes de sucesión adecuados.
• Analizar los métodos actuales y, en colaboración, mejorar o implementar nuevos procesos, flujos de trabajo y soluciones tecnológicas para maximizar la eficiencia. Asegurar el logro de los objetivos individuales y del equipo, y el establecimiento, seguimiento y mejora de las métricas clave de rendimiento para cada área funcional.
• Impulsar la mejora de las métricas funcionales clave y la reducción continua de los costes operativos funcionales, en consonancia con los objetivos de rendimiento de eficiencia. Defender la cultura de la empresa y responsabilizar a los demás por el logro de resultados coherentes con sus valores.
• Planificar y acordar calendarios eficazmente, motivar al equipo para cumplir plazos ajustados y acuerdos de nivel de servicio.
• Establecer vínculos internos con diversas partes interesadas, como EHS, Comercial, Finanzas y RR. HH., para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos.
• Apoyar a la organización en los programas de calidad, medio ambiente y EH&S.

Cualificaciones

• Se requiere título universitario o experiencia demostrable equivalente.
• Experiencia en gestión exitosa de distribución y logística en una empresa, división o unidad de negocio nacional (o internacional) de gran envergadura, con múltiples ubicaciones operativas y una presencia significativa en el sector de bienes industriales y vehículos pesados.
• Habilidades en gestión de RR. HH.
• Habilidades en gestión operativa de seguridad y salud.
• Capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con diversos grupos de personas en una organización matricial global.
• Dominio del inglés: esencial para desarrollar y comunicar la dirección y la estrategia operativa para la función logística, tanto verbalmente como por escrito, a las partes interesadas internas y externas.
• Capacidad para influir en los demás y gestionar las prioridades de las partes interesadas internas en conflicto.
• Capacidad para desarrollar y ejecutar planes estratégicos y gestionar con éxito múltiples prioridades.
• Capacidad demostrada para establecer expectativas de los asociados de logística, abordar de forma justa los problemas de rendimiento y exigir responsabilidades a los demás.
• Es esencial experiencia en gestión del cambio y transformación digital.
• Ser altamente organizado, con la capacidad de priorizar eficazmente tanto de forma independiente como miembro de un equipo de alto rendimiento.

Requisitos físicos y experiencia

• Familiarización con tecnologías que respaldan la gestión logística, incluyendo ERP y WMS.
• Implementación de Lean Management.
• Experiencia trabajando en el ámbito de ADR, incluyendo requisitos de exportación.
• Altos conocimientos de Microsoft Office y experiencia en ERP.
• Conocimiento consolidado del mercado nacional y regional de suministro logístico.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Habilidades consolidadas de gestión de proyectos en contextos locales, nacionales y regionales, trabajando con diversas partes interesadas internas y externas.

Descargo de responsabilidad

Es política de Veloris garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin discriminación ni acoso por motivos de raza, color, origen nacional, religión, género, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, extranjería o ciudadanía, estado civil, credo, predisposición genética o condición de portador, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley. Veloris prohíbe y no tolerará este tipo de discriminación o acoso.